FAQ

Comment pouvons-nous vous aider?

1. Nous nous soucions de l'expérience client, Tictop ne regardera pas la technologie à travers les yeux des personnes qui connaissent la technologie, mais à travers vos yeux. Lorsque Tictop regarde la technologie du point de vue d'un gestionnaire de tâches, Tictop croit qu'il faut fournir les solutions technologiques les plus simples, les plus faciles à comprendre et les plus faciles à utiliser.

2. Nous avons rencontré le même problème que vous, nous comprenons parfaitement la difficulté de gérer le travail de manière traditionnelle et la difficulté de trouver un logiciel qui vous convienne.

  • Vous recherchez un outil simple de gestion des tâches mais vous vous heurtez à des logiciels compliqués et difficiles à utiliser, dotés de nombreuses fonctionnalités que vous n'utilisez pas ?
  • Votre personnel met-il beaucoup de temps à les comprendre et à les utiliser ?
  • Các công cụ quản lý công việc đa phần không có tiếng Việt?
  • Vous avez peur du changement, vous avez peur d'investir des frais sans savoir si c'est efficace ou non ?

Ce ne sont pas les seules préoccupations d'un gestionnaire lorsqu'il s'agit de numériser une entreprise. Tictop lui-même a également été confronté à ces préoccupations. Par conséquent, Tictop comprend vos sentiments et vous aide à résoudre ces problèmes.

3. Facile à utiliser, vous ne devez pas prendre le temps de laisser des informations, il suffit de prendre rendez-vous avec Tictop pour vous inscrire à l'utilisation. En moins de 15 minutes, vous pouvez créer un compte Tictop, configurer les informations de votre organisation et l'utiliser immédiatement. Tictop a une interface conviviale, les fonctionnalités sont clairement affichées et intuitives. Tictop dispose d'une série de tutoriels vidéo sur la manière d'utiliser les fonctionnalités sur la chaîne YouTube. Vous y trouverez des tutoriels détaillant la manière de les utiliser.

4. Des conseils et un support professionnels et clairs, sans coûts cachés Tictop améliore constamment la qualité de ses services, afin de maximiser le support client et d'apporter une satisfaction absolue aux clients. Vous pouvez facilement contacter Tictop pour plus d'informations à tout moment. Tictop vous soutient toujours dans votre parcours de transformation numérique.

La protection de vos données sur Tictop est notre priorité absolue. Tictop utilise des protections physiques, procédurales et techniques pour maintenir l'intégrité et la sécurité de vos informations.

Mettez à niveau toute votre organisation si vous souhaitez que tous les membres de votre entreprise puissent utiliser les fonctionnalités premium de Tictop. Mettez à jour seulement certains membres si vous n'avez pas besoin de fonctionnalités premium pour tous les membres.

Vous pourrez ajouter ou supprimer des coéquipiers à tout moment, même avant que votre abonnement ne change. Lorsque vous mettrez à jour les personnes de votre organisation, nous vous demanderons de modifier vos abonnements pour correspondre à votre nombre actuel d'utilisateurs (nous vous informerons si vous dépassez le nombre d'abonnés)

Tictop est actuellement disponible en anglais et en français. Changez la langue à partir de l'onglet "Paramètres personnels" de Paramètres et préférences" dans votre compte.

Vous pouvez regarder le tutoriel vidéo ci-dessous :

Seuls les administrateurs ont la possibilité de modifier le nom de l'organisation. Lorsque vous êtes un administrateur, pour modifier le nom de l'organisation, sélectionnez "Paramètres et options" >> "Organisations" et procédez à la modification.

Vous pouvez regarder le tutoriel vidéo ci-dessous :

Les tâches et les projets que l'ancien employé a gardés privés ne seront plus visibles. Les tâches qui sont publiques ou associées à un projet partagé resteront accessibles mais pourront être dés-assignées.

1. j'ai supprimé un domaine,, làm sao để tôi khôi phục nó?

Bạn sẽ không thể khôi phục lại un domaine, khi đã xóa nó đi.
Tuy nhiên, những lĩnh vực con và nhiệm vụ thuộc lĩnh vực đó không bị mất đi.

Những sous-domaines du champ supprimé seront déplacés vers la section “No domain” và được lưu trữ ở đó.

Những nhiệm vụ thuộc lĩnh vực đã bị xóa vẫn nằm trong danh sách nhiệm vụ của những người, nhóm, liên quan.

2. j'ai supprimé un groupe, làm sao để tôi khôi phục nó?

Tất cả thông tin bao gồm cả công việc trong nhóm sẽ bị xóa hoàn toàn, bạn không thể khôi phục lại được.

Để tránh thất lạc thông tin, bạn có thể lựa chọn hành động xảy ra sau khi xóa nhóm:
Delete Group

  • Supprimer toutes les tâches du groupe : lorsque vous sélectionnez cette action, toutes les tâches du groupe seront supprimées et vous ne pourrez pas effectuer de recherche ou de restauration.
  • Supprimer toutes les tâches sans assigner personne : Lorsque vous sélectionnez cette action, toutes les tâches du groupe auxquelles personne n'a été affecté seront supprimées. Les tâches du groupe qui ont été assignées à une personne spécifique apparaîtront dans la liste des tâches de cette personne.
  • Garder tout le travail (stocké dans le groupe supprimer): Lorsque vous sélectionnez cette action, toutes les tâches du groupe que vous souhaitez supprimer seront déplacées vers le groupe supprimerIci, vous pouvez rechercher des tâches, et les tâches qui ont été attribuées à un membre de l'équipe figureront toujours dans sa liste de tâches.

3. j'ai supprimé un invité, làm sao để tôi khôi phục nó?

Khi xóa nhiệm vụ những tài liệu đính kèm trên nhiệm vụ đó cũng sẽ bị xóa đi, bạn sẽ không thể khôi phục lại được.

Seuls les membres de votre espace de travail ou de votre organisation peuvent voir votre espace de travail ou votre organisation.

Vous pouvez inviter des clients dans votre organisation en tant qu'invités.

Voir le tutoriel vidéo
Quels sont les droits d'accès des invités ?

Les invités ont un accès limité à l'organisation et ne peuvent voir que ce qui est explicitement partagé avec eux.

  • Si vous partagez une tâche avec eux, ils ne verront que cette tâche.
  • Si vous les invitez dans un groupe, ils verront toutes les tâches du groupe, à condition qu'ils aient été ajoutés en tant que membres de l'équipe.

Les invités peuvent-ils se réunir dans une organisation ?

Les invités ont un accès limité à l'espace de travail ou à l'organisation dans laquelle ils sont invités et ne peuvent voir que ce qui est explicitement partagé avec eux.

Si deux personnes ont le rôle d'invité et qu'elles ne peuvent pas se voir, cela signifie qu'elles ne font pas partie du même groupe. Ainsi, si vous travaillez avec un invité, ils ne peuvent pas voir le nom de l'autre, sauf si vous le souhaitez. Lorsque les deux personnes travaillent dans la même équipe, leurs noms seront visibles l'un pour l'autre.

Pour que les invités puissent voir les noms des autres, ils doivent être membres d'au moins un groupe ensemble. Il suffit d'ajouter des invités qui sont membres du même groupe et ils verront leurs noms respectifs.

Qui peut inviter des invités dans une organisation ?

Seulement les administrateurs ont la possibilité d'ajouter des invités à l'organisation.

Puis-je convertir des invités en membres ou vice versa ?

Oui, vous pouvez convertir des invités en membres ou vice versa.

Seulement un administrateur peut réactiver un compte membre désactivé.

Pour réactiver un membre désactivé, sélectionnez "Paramètres et options" >> "Gestion des membres" >> Sélectionnez le membre à activer, changez son statut en "Actif"


Vous pouvez regarder le tutoriel vidéo ci-dessous :

Lorsqu'un membre quitte l'organisation, vous pouvez désactiver son compte. Une fois désactivé, le membre ne pourra plus accéder à votre organisation. Seul un administrateur peut désactiver le compte d'un membre. Pour supprimer un membre, sélectionnez "Paramètres et options" >> "Gestion des membres" >> Sélectionnez le membre à supprimer, changez son statut en "Inactif".


Vous pouvez regarder le tutoriel vidéo ci-dessous :

Dans votre organisation, tout membre peut créer des tâches et des groupes privés à votre insu. Par conséquent, il n'y a pas de bouton "Supprimer tout".

A la place, vous pouvez faire ce qui suit :

  1. Supprimer les quêtes
  2. Supprimer la rubrique
  3. Supprimer le groupe
  4. Changer le statut actif des membres en "Inactif".
  5. Changer ton statut actif en "Inactif".

Pour changer votre fuseau horaire, sélectionnez "Informations personnelles"où vous pouvez choisir votre propre fuseau horaire. Toutes les heures affichées et calculées sur Tictop fonctionneront selon le fuseau horaire que vous aurez choisi.

Pour lier un compte personnel au compte d'une organisation, contactez l'administrateur de cette organisation, demandez-lui de vous inviter ou envoyez-lui le code de l'organisation. Vous pourrez alors rejoindre cette organisation.

  • Ajoutez les adresses e-mail et les numéros de téléphone des personnes extérieures à l'entreprise à votre compte afin de ne pas perdre l'accès à Tictop. 
  • Déléguez vos tâches aux personnes qui prendront le relais. 
  • Si vous êtes l'administrateur du groupe, réassignez cette responsabilité. 
  • Si vous êtes l'administrateur de votre organisation, assurez-vous qu'il y a d'autres administrateurs. 
  • Envisagez de supprimer vos tâches privées ou de les rendre publiques.